金継ぎ修理ご依頼の流れ
諸事情により年内は紹介先店舗さま、リピーターの方のみの受付となります。
受付再開は年明けになります。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
金継ぎ修理のご依頼に際して、以下の流れとなります。お申し込み受付はこちらよりお問合せください。折り返しご連絡いたします。
１．問い合わせ
連絡用メールアドレスから返信いたします。
破損状態のわかる画像の添付をお願い致します。
２．仮見積もり
仕上げのご提案、納期の目安（時期により変動があります）をお知らせします。
この時点で修理の保留、キャンセルもご遠慮なくです。ご依頼が決まりましたら送付先をお知らせいたします。梱包については、こちらのblogを参考になさってください。
３．仕上がりのご相談
到着しましたら計測後見積もりをお知らせいたします。仕上げにより金額が異なります。
また見積もり時より修理工程が増え、価格の変動がある場合がございます。(金、銀は高騰が続いているため時価とさせていただいております)
修理をはじめてからのキャンセルは不可となります。
４．修理完了のご案内
仕上がりの画像を添付してご連絡いたします。受け取りのご都合をお知らせください。
５．発送
代金お振り込み確認後納品 ヤマト着払いにて手配しております。
送料、振り込み手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
送付に関するお願い
宅配等でお送りいただく場合、以下のようにお願いいたします
①破片ごとに緩衝材や古紙などで包む
②小さな欠片はチャック付き小袋などで個別に
③破片同士をテープで固定なさらぬようお願いします。
④段ボールなどある程度強度のある箱に隙間を生じないように入れ(底や内部の壁側にもクッションをする)、封をしたあと少し揺らして中身が動かないことを確認ください。
配送時のトラブルに関しまして責任を負いかねますが、修理をもって解決できる場合は状況により判断しております。
保管中の保証について
保管に際して万全の注意を払っておりますが、気象状況、自然災害で損害が生じた場合は、誠に恐れ入りますが、使用できる範囲までの修理に留めさせていただく場合がございます。
またお預かり期間中の破損や事前に予測不可の漆以外の影響につきまして、可能な限り現状復帰につとめますが、万が一の場合一点につき１万円までご返金いたします。金銭に変えがたいと存じますが保証として限度額を定めておりますこと何卒ご了承くださいせ。(保証範囲、金額につきましては今後随時見直しいたします)